Pytanie

12.01.2011
W dniu 17.11.2010 r. podpisałem umowę na świadczenie usług telekomunikacyjnych (Tv, internet, telefon stacjonarny i komórkowy) z przeniesieniem dotychczasowego numeru telefonu. Wypełniłem wniosek o upoważnienie do przeniesienia numeru telefonu, na umowie podany jest numer tymczasowy. Po 3 tygodniach dotychczasowy operator poinformował mnie, że wniosek o przeniesienie do nich nie dotarł. Jak się okazało, przedstawiciel handlowy, z którym podpisywałem umowę wniosku nie doniósł. U nowego operatora mają w systemie tylko informację na temat tego, że numer powinien zostać przeniesiony, poinformowali mnie, że przedstawiciel handlowy zgubił wniosek. Nowy operator w chwili montażu tj. 23.12.2010r. wykorzystał istniejącą instalację, odcinając mnie od usług dotychczasowego operatora (umowa na telefon stacjonarny do dzisiaj obowiązuje). Pomimo kilku telefonów do biura obsługi klienta, nowy operator nie przywrócił połączenia, które bez zgody dotychczasowego operatora rozłączył. W międzyczasie okazało się, że tymczasowy numer telefonu stacjonarnego w rzeczywistości jest inny niż widniejący w umowie. Warto zaznaczyć, że numer telefonu, którego przeniesienie zleciłem, jest jedynym numerem stacjonarnym i faksem, który jest wykorzystywany w prowadzonej przeze mnie działalności, widnieje w wizytówkach internetowych i na stronie internetowej. Większość zleceń jest zdobywana dzięki połączeniom telefonicznym i faksowi. Proszę o poradę, czy w takiej sytuacji mam podstawę prawną do tego, aby żądać od nowego operatora odszkodowania za: 1. opieszałość w prowadzeniu usługi przeniesienia numeru, 2. odłączenie od dotychczasowego operatora 3. zmianę numeru tymczasowego, bez poinformowania o tym?

Do uzyskania pełnego dostępu konieczne jest logowanie.

Nie masz jeszcze konta?

Zadaj pytanie

Wzory pism

  • KRS- W21 Wniosek o rejestrację podmiotu w rejestrze stowarzyszeń, innych organizacji społecznych i zawodowych, fundacji, publicznych zakładów opieki zdrowotnej - organizacja pożytku publicznego (wniosek dotyczy wyłącznie organizacji pożytku publicznego, k pobierz

  • Sprawozdanie o masie zużytego sprzętu zebranego, poddanego przetwarzaniu, odzyskowi, w tym recyklingu, oraz unieszkodliwianiu - wzór pobierz

  • Apelacja pobierz

  • Wniosek o stwierdzenie zasiedzenia nieruchomości gdy nie wiemy kto powinien być uczestnikiem postępowania pobierz

więcej